株式会社ライフプラザSUN
「最優の会社」宣言
株式会社ライフプラザSUN
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株式会社ライフプラザSUN
お客さま本位の業務運営方針
経営理念
1.働く仲間との約束
「社員全員で働きやすい職場環境をつくりあげます」
2.お客さまとの約束
「私たちはお客さまにとっての最優を目指します」
3.地域社会との約束
「良質サービスとコミュニケーションを通じて社会貢献します」
お客さま本位の業務運営方針
【基本方針】

私たち株式会社ライフプラザSUNは、常にお客さまを主役と考え、保険を通してお客さまに安心と幸せをお届けすることを使命とし、お客さまからの感謝の言葉を仕事の喜びとします。

そのために、人材の育成、組織体制の整備を怠ることなく常に進化し続けます。

【方針1】

働く仲間との約束

社員全員がこの会社で働くことに幸せを感じなければお客さまへの良質なサービスの実現は不可能と考えます。

そのため私たちは経済的安定はもちろんのことながら、仕事に対しての意欲を持ち続けるため社会人として成長し続けます。

そのために日々の研修はもちろんのこと、業務上の変化にも常に対応できるよう努めます。

【方針2】

お客さまとの約束

私たちの使命は、保険を通じて、全てのお客さまに安心と幸せをお届けすることです。

そのためにお客さまの考え(意向)をしっかり汲み取り、情報提供を行うことでお客さまの潜在ニーズなどもしっかりと確認を行い、お客さまに合った保障(補償)を提案します。

また、保険は加入する事が大事ではなく、いざという時にしっかりと機能する事が大事という考えをお客さまへ伝え、考え方を共有し合いお客さまへ寄り添ったサービスの提供を行います。

そして、お客さまから満足を頂くことを実践できるよう、人材育成に力を注ぎ努力を続けてまいります。

お客さまの多様なニーズにお応えできる豊富な保険商品を取り揃えることを目的として、複数の保険会社と募集代理店委託契約を締結しています。

当社は、保険の流通事業者としてお客さまと保険会社の間で品質の高い募集活動を行うことで、求められる責任を果たすよう努めています。

また、販売手数料などの水準には保険会社間での差異がありますが、お客さまお一人おひとりにふさわしい商品を客観的な情報に基づき納得して選定していただけるよう、独自システムにより商品の選定プロセスを標準化し、お客さまに確認いただきながら、ご理解ご納得いただけるまで何度でも相談を実施しています。

【方針3】

地域社会との約束

私たちは、常に情報収集を怠ることなく、お客さまに安心や信頼をいただけるよう努力してまいります。

保険の商品知識はもとより、金融に関しての専門知識のスキルを備えられるよう常に向上心を持って行動します。

また、私たちはしっかりとした採算意識を持ち利益を上げることにより、納税、社会貢献などを行うことにより、地域に根ざした企業活動を行います。

販売に携わる社員の業績評価制度は、店舗の組織力向上への貢献を含めた総合的な行動に対する定性評価と定量評価を両輪とした評価体系を導入しております。

この点を踏まえた人事評価を厳格に行い、これに基づく固定給を中心とした給与制度としています。

2020年10月1日
株式会社ライフプラザSUN